Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR 

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, et dans certains cas nous exigerons une photo par exemple.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Remboursements 

Pas totalement satisfait(e)? Pas de souci !

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Si l'article commandé ne vous convient pas, il suffit de nous notifier votre décision de retourner le produit. Envoyez-nous simplement un e-mail, et nous vous guiderons à travers les étapes faciles du retour. 

Nous vous fournirons alors un bon de retour pour faciliter le retour de votre produit qui doit être resté intact et donc inutilisé. 

Processus de remboursement simplifié

Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article et vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons alors si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte de crédit ou autre moyen de paiement initial dans les jours suivants.

Remboursement en attente ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement posté.
3. Contactez votre banque car il y a souvent un délai de traitement avant la publication d'un remboursement.

Si après toutes ces démarches, le remboursement n'est toujours pas visible, n'hésitez pas à nous contacter à contact@sevichofficiel.com pour assistance.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. 

Echanges :
Chez SEVICH, votre satisfaction est notre priorité. Vous avez changé d'avis ou souhaitez un autre produit ? Aucun problème ! Vous disposez de 14 jours suivant votre achat pour échanger tout article contre un autre de valeur équivalente, selon les stocks disponibles. Pour faciliter votre échange, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@sevichofficiel.com. Nous vous fournirons alors un bon de retour et nous occuperons du reste. Faites votre choix en toute tranquillité, nous sommes là pour vous accompagner !

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état original et son emballage d'origine.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : SEVICH OFFICIEL 32D Allée des bilimbis 97432 Saint-Pierre Réunion
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.